中汽研汽车检验中心（天津）有限公司（以下简称“天津检验中心”）依托自身研究成果和测试经验，建立“车载语音助手”认证测试能力，帮助消费者更加全面、准确地了解车载语音助手的实际体验，同时助力企业排查车载语音助手的产品问题（如车机响应慢、用户体验差、智能化程度低等），有效提升汽车产品质量和用户体验。

图1 认证证书

“车载语音助手”认证以对近些年主流车载语音助手搭载的新功能的考察结果为依托，重点从功能性、快捷性、便利性、智能性四大维度进行测试评价，通过客观试验方法得到量化评价结果，具有较高的可重复性和可比性，对企业的语音交互产品研发有较高的参考价值，助力推动汽车车载语音助手技术进步。

1）功能性项目——重点关注消费者的高频使用场景以及痛点。

2）快捷性项目——考察车载语音助手的响应速度以及“免手操作”能力。

3）便利性项目——考察用户唤醒车载语音助手的便利程度以及无网状态的交互体验。

4）智能性项目——考察车载语音助手对用户口语化指令的理解能力。

“车载语音助手”认证测试基于天津检验中心构建的 “车载语音交互测试平台”，该平台包括：

1）符合人体平均声学生理特征的声学假人。

2）符合NC20标准的整车半消音室测试环境。

3）基于国内驾乘人员高频功能需求，建立了一套覆盖不同口音、不同性别的多方言测试语料库。

4）考虑到语音交互性能的噪声敏感特性，建立了一套汽车背景噪声录制和回放系统，搭建了一套适用于不同车辆类型的多工况参考噪声库。

图2 测试系统

图3 认证测试过程

目前，天津检验中心正大力支持汽标委，牵头推动国家标准GB/T《道路车辆 免提通话和语音交互性能要求及试验方法》（已立项）的制定工作，已形成全面、先进的车载语音助手测试能力，具备专业、客观的车载语音助手测试体系。未来，天津检验中心将秉持公平公正的态度，以饱满的热情、一流的团队素养为广大客户提供专业化的测试、评价服务，助推车载语音助手的标准研究，持续助力车载语音助手质量提升。（天津检验中心 彭文春）